Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din skabelon, til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, ikke være redigeret i og være den originale version. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på sebastian@underverden.org. 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvad du skal gøre. Varen skal slettes helt fra alle dine enheder, hvilket der også skal sendes bevis på. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på sebastian@underverden.org.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, ikke være redigeret i og være den originale version. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. 

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på sebastian@underverden.org.